Términos y Condiciones

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Alertio. Al registrarte o contratar el servicio aceptas estos términos en su totalidad.

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Identidad del Prestador

Titular: GLOBAL TOUCH EXPRESS, SL, con CIF B73414856 y domicilio social en Calle de Goya 63, 28001 Madrid (Madrid), España, que opera bajo el nombre comercial Alertio. Dominio: alertio.eu. Contacto: [email protected]. Datos registrales completos en el Aviso Legal.

2. Objeto

Alertio presta un servicio SaaS (Software as a Service) de canal interno de información (canal ético de denuncias) conforme a la Ley 2/2023 y a la Directiva UE 2019/1937.

3. Registro y cuenta

• El Cliente debe ser una persona jurídica o física con capacidad para contratar.
• La información proporcionada al alta debe ser veraz y estar actualizada.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

4. Licencia de uso

Se concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada a la duración de la suscripción para acceder y usar el servicio conforme a estas Condiciones. Queda prohibido redistribuir, revender, hacer ingeniería inversa o utilizar el servicio para fines ilícitos.

El uso del servicio queda además sujeto a la Política de Uso Aceptable, que forma parte integrante de estas Condiciones.

5. Precios, facturación y pago

• Los precios vigentes son los publicados en /precios (IVA no incluido, salvo indicación en contrario).
• Facturación mensual o anual anticipada mediante domiciliación o tarjeta.
• El impago supone la suspensión del servicio a los 15 días naturales y la resolución tras 30 días.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada y avisamos de las ventanas de mantenimiento planificado con antelación razonable. Estas Condiciones no incorporan un compromiso de disponibilidad expresado en porcentaje ni créditos de servicio automáticos. Los niveles de servicio concretos y sus consecuencias pueden pactarse individualmente en el contrato Enterprise.

7. Protección de datos

Ver Política de Privacidad y Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA), que forman parte integrante de estas Condiciones.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todo el software, marcas, diseños y documentación son propiedad de Alertio o de sus licenciantes. Los datos introducidos por el Cliente permanecen en su titularidad.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad sobre la información no pública a la que accedan durante la vigencia del contrato y durante 5 años tras su finalización.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de Alertiono excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 mesesprevios al hecho generador. Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando existan copias operativas.

11. Duración y terminación

• Las suscripciones son mensuales o anuales, con renovación automática salvo preaviso de 30 días.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave no subsanado en 15 días.
• A la terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante 30 días; después serán borrados o anonimizados.

12. Modificaciones

Notificaremos cambios materiales con 30 días de antelación. La continuación de uso implica aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo norma imperativa de protección de consumidores.

Documento vigente desde 5 de agosto de 2026.